Одежда на Авито уходит быстро только у тех, кто закрыл два страха покупателя: «не подойдёт по размеру» и «на фото выглядит лучше, чем есть». Всё остальное — цена, бренд, красивая раскладка — работает уже после этого. Поэтому ответ на вопрос, как продавать одежду на авито, начинается не с фотосессии, а с сантиметровой ленты.
Второй момент — здесь много доставки. Значит, вещь покупают, не потрогав, и любая неточность в описании возвращается к вам спором и возвратом. Хорошее объявление по одежде — это одновременно и продажа, и страховка.
Замеры вместо размера
Ярлык с размером почти ничего не значит: сорок шестой у разных марок и разных лет различается на несколько сантиметров, а у части вещей бирка вообще срезана. Пишите замеры по плоскости — вещь разложена на ровной поверхности, лента идёт от шва до шва.
Для верха:
- ширина плеч;
- грудь по плоскости (под проймой);
- длина изделия от плечевого шва;
- длина рукава.
Для низа:
- талия по плоскости;
- бёдра;
- длина по внутреннему шву;
- ширина низа штанины.
Плюс состав ткани, тянется вещь или нет, и как она села на вас: «беру 46, сидит свободно». Это дороже любого «размер М», потому что покупатель сравнивает не с абстракцией, а со своими джинсами, которые сейчас лежат рядом с ним.
Диалог, который повторяется
Переписка по одежде почти всегда одна и та же:
- «На какой рост?»
- «На объём груди 96 сядет?»
- «Замеры талии и длины напишите, пожалуйста»
- «Есть ли катышки, затяжки, пятна? Растянуты ли манжеты?»
- «Отправите доставкой? А если не подойдёт?»
Отвечать на это по десять раз в день — работа, которая не масштабируется. Часть вопросов снимает описание, остальные приходят всё равно: люди не читают целиком. Первую линию удобно отдать боту, который отвечает вашими словами и сразу называет замеры, а самому подключаться, когда речь уже про отправку.
Отдельно про скорость. Одежду покупают импульсивно, обычно вечером, листая ленту. Ответ через сутки почти всегда попадает в остывшего человека, который уже нашёл похожее.
Состояние: словами, а не «отличное»
«Состояние отличное» ничего не значит и вызывает подозрение. Работает шкала с расшифровкой:
- новое с биркой;
- новое без бирки, не носили;
- надевали несколько раз, следов нет;
- ношеное, дефекты перечислены ниже.
Дальше — сам список: катышки на боках, затяжка на рукаве, потёртость на манжете, пятно на подоле, заменённая пуговица, подшитая длина, растянутая резинка. Каждый заметный дефект — отдельным фото крупным планом.
Это не отпугивает. Это отсеивает тех, кто всё равно вернул бы вещь, и оставляет тех, кто согласен. По б/у вещам честное описание работает лучше приукрашенного — подробнее в разборе про фото подержанных вещей.
Фото: как снимать, чтобы вещь читалась
Три обязательных кадра: вещь целиком (на плечиках, на манекене или разложенная), фактура ткани крупно, все дефекты. Дальше — бирка с составом и, если есть возможность, вещь на человеке: это лучший способ показать посадку.
Снимайте при дневном свете у окна, на ровном однотонном фоне, без складок и заломов. Цвет должен быть настоящим: «на фото ярче, чем в жизни» — самая частая причина возврата после доставки. Если оттенок сложный, снимите два кадра при разном свете и напишите об этом. Практическая часть — как снять одежду для продажи.
Доставка и возвраты
Отправка сильно расширяет спрос, особенно на редкие размеры и бренды. Но правила должны быть вашими и заранее.
Перед упаковкой сфотографируйте вещь и ярлык — при споре это единственное, на что вы сможете сослаться. В объявлении напишите условия одной строкой: отправляете или только самовывоз, кто платит доставку, в какой срок отправляете.
Возврат при доставке — часть категории, а не катастрофа. Уменьшают его ровно две вещи: точные замеры и честные дефекты. Если и то и другое есть в объявлении, спор решается в вашу пользу; если нет — вы вернёте деньги и потеряете время на пересылку.
Цена и торг
Ориентир по б/у одежде — доля от нынешней розничной цены с поправкой на носку и на то, сезон сейчас или нет. Пуховик в апреле и пуховик в октябре — это разные деньги за одну вещь; несезонные вещи проще снять с публикации и вернуть в сезон.
Торг здесь обычный и небольшой. Хорошо работает продажа комплектом: «две вещи — дешевле», «весь лот на рост 104 одной ценой». Это поднимает средний чек и экономит вам отправку. Про цену подробнее — какую цену поставить.
Сезон и заголовок
Одежда сильнее других категорий зависит от календаря. Зимние вещи начинают смотреть с конца сентября, купальники — в мае, детское на новый рост — перед школой. Публиковать вещь в мёртвый для неё месяц бессмысленно: она соберёт нулевую статистику и уйдёт вниз выдачи.
В заголовке пишите тип вещи, бренд, размер и ключевую примету: «Пуховик Zara, 46, длинный, чёрный». Не «продам куртку недорого» — по такому запросу вас никто не ищет. Что и в каком порядке писать в тексте объявления, разобрано в материале как написать объявление на Авито.
Когда это не сработает
Массовая недорогая одежда в среднем состоянии почти не продаётся поштучно: время на замеры, фото и переписку стоит дороже итоговой суммы. Такие вещи имеет смысл отдавать только лотами.
Сильно ношеные вещи с растянутой формой и катышками не спасает ни фото, ни описание. Это не вопрос объявления, это вопрос товара.
И вещи без бренда, без бирки и без истории: их покупают только по очень низкой цене и очень локально. Рассчитывать на доставку и быструю сделку тут не стоит.
Коротко
- Замеры по плоскости важнее указанного на бирке размера.
- Состояние описывайте шкалой и списком дефектов, каждый дефект — фото.
- Настоящий цвет и фактура важнее красивой раскладки: от них зависят возвраты.
- Перед отправкой фотографируйте вещь и ярлык — это ваша защита в споре.
- Отвечайте быстро: одежду выбирают вечером и импульсивно.
- Дешёвые вещи продавайте лотами, дорогие — поштучно и подробно.
Одежда — категория с большим числом однотипных вопросов и коротким окном интереса. «Папа БУ» отвечает за минуту вашими словами, присылает замеры, уточняет рост и объёмы и передаёт вам тех, кто уже готов оплатить и получить посылку.