Официальные правила размещения объявлений Авито написаны юридическим языком и занимают много экранов. Ниже — пересказ основного своими словами, чтобы вы понимали логику, а не заучивали формулировки. Первоисточник всегда в справке площадки, и сверяться стоит с ним.
Логика, из которой всё следует
У площадки три интереса: чтобы сделки шли внутри неё, чтобы покупатель получил то, что ему обещали, и чтобы выдача не превращалась в свалку одинакового. Почти каждое правило вырастает из одного из трёх.
Понимая это, можно предсказать реакцию на спорный случай, не заглядывая в текст правил.
Одно объявление — один товар
Нельзя размещать несколько одинаковых карточек на один и тот же товар или услугу. Нельзя дублировать объявление в разных категориях ради охвата.
Если товаров правда несколько и они различаются — делайте отдельные объявления с разными фото и текстами. Копия с изменённым словом дублем считаться не перестаёт.
Общение — внутри площадки
Контакты нельзя размещать в описании, заголовке и на фотографиях. Ни телефон, ни мессенджер, ни ссылку на сайт, ни ник.
Это правило нарушают чаще всех остальных, обычно из лучших побуждений: продавец хочет упростить связь. Результат — снятое объявление. Подробнее — контакты в описании.
Сюда же относится предложение перейти общаться в другое место, даже без указания контакта.
Раз общение всё равно идёт внутри чата, выигрывает тот, кто отвечает первым: покупатель обычно пишет сразу нескольким продавцам. Успевать круглые сутки руками нельзя, для этого и заводят бота, который отвечает вашими словами и передаёт вам тех, кто дошёл до сделки.
Объявление должно соответствовать реальности
- фотографии — ваши и того товара, который продаётся;
- характеристики — настоящие;
- цена — та, по которой вы готовы продать, а не приманка;
- бренд — только если товар действительно этого бренда.
Нарушение этого блока обычно замечают не модераторы, а покупатели, и оно приводит к жалобам — а жалобы серьёзнее, чем снятие карточки.
Правильная категория
Объявление размещается там, где его будут искать по смыслу. Попытка встать в менее конкурентный раздел ради видимости — нарушение, и заметное.
Ограниченные и запрещённые категории
У площадки есть список того, что размещать нельзя вовсе, и того, что требует документов или подтверждений. Списки меняются, поэтому проверяйте в справке перед публикацией, если ваш случай хоть немного нестандартный.
Что запрещено в тексте
- контакты в любом виде;
- перечисление ключевых слов, не относящихся к товару;
- чужие бренды для неоригинального товара;
- обещания, которые нельзя подтвердить;
- призывы уйти общаться в другое место.
Что запрещено на фото
- контакты, водяные знаки с сайтом, визитки в кадре;
- чужие изображения;
- коллажи, рекламные плашки, надписи поверх товара;
- изображения, не относящиеся к предмету объявления.
Разбор — требования к фото.
Как проверить себя перед публикацией
Три вопроса:
- Есть ли здесь хоть что-то, что можно понять как способ связаться вне площадки?
- Совпадает ли обещанное с тем, что человек реально получит?
- Нет ли у меня похожего объявления, которое висит прямо сейчас?
Если все три «нет» — публикуйте спокойно.
Коротко
Правила Авито сводятся к трём вещам: общайтесь внутри площадки, не обманывайте покупателя, не засоряйте выдачу дублями. Всё остальное — детали, вытекающие из этого. Сверяйтесь со справкой площадки, особенно если ваша категория нестандартная.
А чтобы общение внутри площадки работало на вас, а не против, важно отвечать быстро: «Папа БУ» отвечает покупателям в чатах Авито за минуту через официальное API. Три дня бесплатно.