Коммерческое предложение авитолога работает, когда состоит из шести коротких блоков: проблема клиента цифрами, что вы делаете, что не делаете, сроки, цена и следующий шаг. Длинные презентации с общими фразами о «комплексном подходе» клиент чаще всего не дочитывает — решение принимают по конкретике, а не по объёму текста.
Почему длинное КП не читают
Продавец, который получает коммерческое предложение, обычно занят своим делом, а не оценкой маркетинговых услуг. У него есть минута, максимум две, чтобы понять — стоит ли отвечать вообще. Документ на три страницы с историей компании и философией работы эту минуту не переживает.
Работает обратная логика: чем короче и конкретнее предложение, тем выше шанс, что его дочитают до цены и до кнопки «написать».
Блок 1: проблема клиента цифрами
Начинать КП стоит не с рассказа о себе, а с наблюдения по конкретному аккаунту клиента: сколько просмотров у объявления, какая, судя по всему, конверсия, что бросается в глаза при беглом взгляде. Опираться можно на открытую статистику объявлений — не нужен доступ к кабинету, чтобы заметить очевидные проблемы: пустое описание, одно фото, устаревшую цену.
Формулировка вроде «заметил, что у объявления N просмотров, а у похожих в категории заметно больше» работает сильнее, чем общее «помогу увеличить продажи».
Блок 2: что вы делаете
Конкретный список из трёх-пяти пунктов: оформление карточек, разбор причин блокировок, настройка продвижения, подключение автоматических ответов на типовые вопросы покупателей. Каждый пункт — одна строка, без описаний на абзац. Если в аккаунте клиента видно, что покупатели пишут, а ответы задерживаются, стоит сразу упомянуть отдельным пунктом автоответчик, который берёт на себя первые ответы в чате — это конкретное решение, а не общая фраза про сервис.
Блок 3: что вы не делаете
Этот блок недооценивают, а он работает на доверие сильнее остальных. Указать честно: «не гарантирую конкретные позиции в выдаче», «не работаю с обходом ограничений площадки» — такие оговорки показывают, что вы разбираетесь в теме и не обещаете невозможное. Разбор того, каких обещаний вообще избегать в общении с клиентом, — в статье про ошибки начинающего авитолога.
Блок 4: сроки
Не «результат появится быстро», а конкретный план: когда будет готова первая версия карточек, когда пройдёт первый замер результата, через сколько будет первый отчёт. Сроки без цифр звучат как обещание, а с цифрами — как план работы.
Блок 5: цена
Указать хотя бы вилку или стоимость базового пакета — полное отсутствие цифр в КП чаще отпугивает, чем интригует, потому что заставляет клиента писать лишнее сообщение с вопросом «а сколько это стоит», на которое часть просто не станет тратить время.
Блок 6: следующий шаг
Заканчивать конкретным призывом: «Если подходит — напишите, согласуем детали» или «Готов начать с пробного разбора одного объявления». Без этого блока даже хорошее КП зависает без ответа — клиент прочитал, но не понял, что делать дальше.
Что убрать из КП
- рассказ о себе длиннее двух предложений;
- обещания роста продаж и позиций в выдаче — никто не управляет ни тем, ни другим;
- общие фразы вроде «индивидуальный подход» и «работаем на результат» без расшифровки;
- перечисление всех возможных услуг сразу — лучше показать одно конкретное предложение под конкретную проблему.
Отдельный пункт, который стоит включить
Клиенты, которые уже сталкивались с потерянными обращениями, отдельно ценят, если в КП явно упомянута скорость ответа покупателям. Это можно оформить одной строкой: «Отдельно предлагаю подключить автоответчик, который отвечает покупателям вашими словами в чате — он закрывает вопросы, пока вы заняты, и передаёт вам готового к сделке человека». Такая деталь выделяет предложение среди тех, кто говорит только про оформление карточек.
Когда КП не нужно вовсе
Если клиент уже знаком с вами лично или пришёл по рекомендации, формальное коммерческое предложение может выглядеть излишне официально — достаточно короткого сообщения с теми же шестью пунктами в свободной форме. КП как документ нужен там, где решение принимает кто-то, кто вас не знает и сравнивает с другими подрядчиками.
Спецусловия для авитологов
Если в вашем КП появится строка про автоответы в чатах, для подрядчиков у нас отдельные условия по цене и вознаграждение за подключённых клиентов. Зарегистрируйтесь и напишите в поддержку «Я авитолог».