Портфолио авитолога почти всегда сталкивается с одной проблемой: результаты принадлежат чужим аккаунтам, а доступ к ним закрыт NDA или просто устной договорённостью. Решение — обезличивание: показывать динамику показателей и подход к работе без названия магазина, скриншотов кабинета и точных сумм выручки клиента.
Почему нельзя просто показать скриншоты
Доступ к личному кабинету клиента — это доступ к его выручке, ассортименту и переписке с покупателями. Даже без подписанного документа о неразглашении публикация таких данных без явного согласия — репутационный риск: следующий клиент, узнав об этом, справедливо задумается, не покажете ли вы так же и его данные.
Правило простое: если клиент прямо не разрешил публикацию — считайте, что нельзя.
Что можно показывать без риска
- Динамику показателей в процентах или относительных числах без привязки к конкретной сумме: «просмотры карточки выросли примерно в два раза за месяц» — без названия магазина.
- Скриншоты самих карточек «до» и «после» — заголовок, фото, описание — если на них нет данных о продавце и переписки с покупателями.
- Описание подхода — что вы делаете при разборе объявления, какие ошибки ищете в первую очередь. Это часть портфолио, которая вообще не требует согласия клиента, потому что не раскрывает его данные.
- Обезличенный кейс по схеме «была ниша, была проблема, было решение, стал результат» без указания, о ком именно речь. Подробная структура такого кейса — в статье про оформление кейса авитолога.
Чем заменить скриншоты кабинета
Если клиент не готов делиться никакими данными, портфолио можно строить на демонстрационном материале: возьмите публичное объявление (в том числе своё) и покажите разбор — что не так, что бы вы поправили и почему. Это не заменяет реальный кейс полностью, но показывает ход мысли не хуже, чем чужие цифры. Если среди ваших услуг есть настройка автоответов покупателям, такой демонстрационный разбор можно дополнить примером того, как автоответчик отвечает покупателю словами продавца — это не требует чужих данных вовсе.
Ещё один рабочий вариант — учебный проект, о котором подробно рассказано в статье про резюме авитолога: собственный небольшой магазин или проба на знакомом продавце, где все данные ваши и публиковать их можно без ограничений.
Как договориться с клиентом о публикации
Проще всего спросить прямо и заранее, до начала работы, а не постфактум, когда результат уже есть и хочется его показать. Формулировка вроде «если результат будет хороший, могу я использовать обезличенные цифры в портфолио, без названия и деталей» редко вызывает возражения — большинство клиентов согласны на обезличенный вариант, даже если против прямого упоминания бренда.
Каких цифр в портфолио быть не должно
- точных сумм выручки клиента, если не было явного согласия на их публикацию;
- процентов роста, которые вы не можете подтвердить реальным замером «до» и «после»;
- обещаний, что у нового клиента будет такой же результат — ниша, конкуренция и стартовая точка всегда разные.
Выдуманная цифра рискованнее отсутствия цифры: если заказчик спросит детали, а подтвердить нечем, доверие рушится сильнее, чем от честного «динамику покажу в процессе работы».
Когда портфолио не главное
Портфолио решает не всё. Часть клиентов вообще не спрашивает о прошлых кейсах, если находят вас по рекомендации знакомого — тогда работает не портфолио, а чужое доверие. И наоборот: сильное портфолио не спасёт, если на переговорах вы обещаете невозможное — конкретные позиции в выдаче или гарантированный рост продаж. Разбор похожих обещаний, которые лучше не давать, — в статье про ошибки начинающего авитолога.
Что добавить в портфолио, если вы работаете с автоматизацией
Если среди ваших услуг есть настройка автоматических ответов покупателям, это стоит показать отдельно — не как общую фразу, а как конкретный пример: как выглядела переписка до и после подключения автоответчика, который отвечает покупателям словами продавца и передаёт человека на горячий диалог. Такой пример работает как отдельный аргумент, даже если остальные данные по клиенту обезличены.
Спецусловия для авитологов
Кстати, о материале для портфолио: подключённый клиенту автоответчик даёт измеримую цифру — время первого ответа. Для подрядчиков условия отдельные, зарегистрируйтесь и напишите в поддержку «Я авитолог».