Вопрос сколько фото в карточке товара обычно задают с надеждой услышать число. Число есть, но оно вторично: значение имеет не количество кадров, а число закрытых сомнений.
Одно и то же правило работает и на Авито, и на маркетплейсах. Первый кадр отвечает за клик. Остальные отвечают за то, чтобы после клика человек не ушёл искать дальше.
Поэтому считать надо не снимки, а вопросы, которые остаются у покупателя.
Рабочий минимум
Для большинства товаров хватает четырёх-семи кадров:
- общий вид — тот самый первый кадр, понятный в маленьком размере;
- второй ракурс — сзади, сбоку, сверху, в зависимости от вещи;
- деталь крупно — фактура, разъёмы, шов, клеймо, механизм;
- масштаб — вещь в руке или рядом со знакомым предметом;
- комплектация — всё, что вы реально отдаёте;
- дефект — если товар подержанный;
- товар в использовании — на человеке, в интерьере, в работе.
Последние два нужны не всем. Первые четыре нужны почти всегда.
Когда кадров мало
Одна фотография в карточке читается однозначно: продавцу лень или он что-то скрывает. Покупатель не станет писать «а покажите сзади» — он откроет соседнее объявление, где сзади уже показали.
Особенно это заметно на подержанных вещах. Там всё решает доверие, а доверие строится на количестве честно показанных сторон.
Разбор того, как собрать нормальный набор снимков, — как сделать фото товара.
Если ракурсов не хватает именно потому, что снимки вышли тёмными, галерею помогает добрать раздел «Фото» в «Папе БУ»: из обычного кадра с телефона он делает пригодный для карточки, меняя свет и фон, но не сам товар.
Когда кадров много
Обратная крайность встречается реже, но тоже мешает. Признаки лишних кадров:
- дубли. Три почти одинаковых снимка с одной точки.
- пустые виды. Пол, стена, коробка без товара.
- баннеры вместо фото. Галерея из подписей и плашек, где саму вещь не разглядеть.
- чужие картинки. Скриншоты из каталога рядом с вашими снимками выглядят подозрительно и часто нарушают правила.
Правило отбора простое: кадр остаётся, если отвечает на вопрос, на который не ответил ни один предыдущий. Не отвечает — удаляем.
Порядок важнее количества
Сколько фото в карточке товара ни поставь, порядок решает больше. Человек листает галерею сверху вниз и бросает на первом скучном кадре.
Хороший порядок: сильный общий вид, затем второй ракурс, затем деталь, затем масштаб, и только потом служебные снимки — комплект, коробка, документы. Дефект логично ставить ближе к концу, но обязательно выкладывать.
О выборе самого первого снимка есть отдельный разбор — первое фото в объявлении.
Что делать, если снимать нечем
Часто галерея пустая не из-за лени, а потому что товар снят в темноте, на ковре и в спешке. Выкладывать такие кадры страшно, а переснимать некогда.
Тогда стоит хотя бы привести в порядок несколько снимков: выровнять свет, убрать лишнее из фона, обрезать кадр. Что при этом допустимо, а что уже обман покупателя, разобрано в статье как убрать фон с фото товара.
Важное ограничение: обработка не должна менять сам товар. Свет, фон и обстановка — можно. Цвет вещи, её состояние, скрытые царапины — нельзя.
Коротко
Четыре-семь кадров закрывают почти любой товар. Обязательны общий вид, второй ракурс, деталь и масштаб; для подержанных вещей — ещё и дефект. Каждый следующий снимок должен отвечать на новый вопрос, иначе он лишний. Требования площадок к количеству и размеру фото меняются, поэтому лимиты сверяйте со справкой площадки.
Когда галерея готова и покупатели пишут, дело за скоростью ответа: «Папа БУ» отвечает в чатах Авито за минуту вашими словами, а из обычного снимка на телефон делает фото для карточки. Попробовать бесплатно.