Запрос «авито животные» набирают 50 757 раз в месяц. Это один из самых больших запросов среди всех, что связаны с площадкой: больше, чем большинство товарных категорий. Рядом «авито животные купить» (7 442), «авито животные собаки» (2 761), «сельхоз животные» (2 727) и «продать щенка авито» (443). Спрос огромный, а раздел при этом устроен не так, как остальные.
Ниже о том, чем раздел «авито животные» отличается от продажи вещей, что в нём нельзя, как оформлять объявления заводчику, зоомагазину и просто человеку, который ищет дом котятам, и что отвечать на вопросы про прививки и документы.
Чем этот раздел не похож на другие
В разделе с животными продаётся не вещь, а живое существо, и площадка относится к нему строже. Правила раздела отдельные, и их стоит прочитать в актуальной редакции прямо на площадке до публикации, потому что они меняются. Общий смысл такой: объявления о животных размещаются только в этом разделе, в своей подкатегории (собаки, кошки, птицы, аквариумные рыбки, грызуны, сельскохозяйственные животные), а не в товарах и не в услугах. Попытка спрятать щенков в раздел «Товары для животных» заканчивается снятием.
Есть виды, которых продавать нельзя вообще: краснокнижные животные и всё, что запрещено законом. Отдельно посмотрите в правилах, что сказано о возрасте животного при передаче и о формулировках в описании: объявление не должно выглядеть как продажа «на разведение» с обещаниями дохода или как торговля дикими животными.
Раздел делится на два разных сценария: «отдам в добрые руки» и продажа. Первый для тех, у кого котята от домашней кошки или найденный на улице пёс. Второй для заводчиков и питомников, у которых есть родословные, документы и цена. Смешивать не стоит: объявление с ценой в разделе «отдам даром» снимут, а бесплатное животное с описанием «породистый, от чемпионов» вызовет вопросы у покупателей.
Что бывает за нарушения в разделе, читайте в статье за что банят. Здесь строгость выше, чем в одежде или технике.
Объявление заводчика и питомника
Покупатель породистого щенка или котёнка выбирает долго и осторожно, потому что боится обмана: подмены породы, больного животного, мошенника с «предоплатой за бронь». Объявление должно снимать эти страхи.
В заголовке: порода, пол, возраст. «Щенки корги, мальчики и девочки, 2 месяца». Не «милые малыши ищут дом», по такой фразе никто не ищет.
В первых строках описания:
- порода и наличие документов (метрика, родословная, какой клуб);
- дата рождения, сколько щенков в помёте, кто остался;
- прививки и обработки: что сделано, когда, есть ли ветеринарный паспорт;
- родители: кто они, можно ли их увидеть;
- условия передачи: когда можно забирать, есть ли договор, что даёте с собой (корм, документы).
Фото играют роль больше, чем в любой другой категории. Первое фото одного конкретного животного, крупно, при дневном свете, без фильтров. Дальше каждое животное из помёта отдельно, потом родители, потом условия, в которых они живут. Фото из интернета или чужие снимки в этом разделе выглядят подозрительно и портят доверие сразу. Как снимать на телефон так, чтобы получалось нормально, разобрано в фото на телефон.
Цену указывайте. «Цена по запросу» в разделе с животными читается как «сначала заманим, потом назовём».
«Отдам в добрые руки»
Здесь другая задача: не продать, а найти человека, который не вернёт животное через неделю. Объявление должно быть честным про характер и здоровье. «Кот взрослый, кастрирован, к лотку приучен, с собаками не уживается» лучше, чем «ласковый котик ищет семью». Второе привлекает случайных людей, первое отсеивает.
Стоит написать, где животное сейчас (дома, на передержке, во дворе), может ли новый хозяин приехать познакомиться, готовы ли вы привезти сами. Многие спрашивают, можно ли забрать сегодня. Если вы хотите сначала поговорить с человеком, напишите об этом в объявлении, тогда вопросов будет меньше.
Зоотовары и корма
Корма, лежанки, когтеточки, клетки, аквариумы, переноски размещаются в подкатегории товаров для животных. Это обычная товарная категория со своими правилами: заголовок с названием товара, вес и размер, состояние для б/у вещей, честные фото.
Для зоомагазина работает та же логика, что и в любой товарной нише: отдельное объявление на каждую позицию, а не «корма в ассортименте». Человек ищет «корм для кошек стерилизованных 10 кг», а не «зоотовары». Как подбирать формулировки, по которым ищут, описано в ключевые слова для Авито.
Отдельная особенность: покупатели кормов часто спрашивают срок годности и целостность упаковки. Пишите это сразу в описании, вместе с датой производства. И укажите, отправляете ли Авито Доставкой: для тяжёлых мешков это частый вопрос.
Что спрашивают в чатах
В разделе с животными переписка длиннее, чем при продаже вещей. Человек хочет убедиться, что всё честно, и задаёт вопросы, на которые нужно отвечать подробно и без раздражения.
Типовые вопросы:
- «Прививки есть? Какие?» Называйте конкретно, с датами. Если ветеринарного паспорта нет, так и говорите.
- «Документы будут?» Для породистых: какие именно и когда передаются. Для «в добрые руки»: обычно никаких, кроме ветпаспорта, если он есть.
- «Можно приехать посмотреть?» Да, и предлагайте время. Отказ посмотреть животное до передачи пугает больше, чем любая цена.
- «А родителей покажете?» Покажите фото или видео, а при встрече вживую.
- «Бронь с предоплатой?» Если берёте, объясняйте, за что и что будет при отказе. Помните, что просьба о предоплате «за бронь» без осмотра животного выглядит как мошенническая схема, и покупатели об этом знают.
На вопросы про здоровье отвечайте только то, что знаете. Ложь про прививки вскроется на первом приёме у ветеринара, а отзыв останется в профиле.
Отвечать нужно быстро: человек, который решил взять щенка, пишет сразу нескольким заводчикам и едет к тому, кто ответил. Как держать темп, есть в как быстро отвечать на Авито.
Ответственность продавца
Животное, которое вы передали, нельзя «вернуть по гарантии», как чайник. Поэтому заводчики и питомники обычно оформляют договор с новым владельцем: кто, кому, какое животное, в каком состоянии, что с ним делать при проблемах со здоровьем в первые дни. Это защищает обе стороны. Форму и содержание договора берите у своего клуба или юриста, это не тема для советов из блога.
Сельскохозяйственные животные, для которых есть отдельная подкатегория, требуют ветеринарных документов при перевозке и продаже. Уточняйте требования в ветеринарной службе своего региона до публикации, а не после того, как покупатель уже приехал.
Коротко
Раздел с животными на Авито живёт по своим правилам: только своя подкатегория, никаких продаж запрещённых видов, чёткое разделение на «отдам даром» и продажу. Заводчику нужны порода, пол, возраст и документы в заголовке и первых строках, свои фото каждого животного и честные ответы про прививки. Зоотовары идут в отдельную подкатегорию и продаются как обычный товар: по одному объявлению на позицию.
Первые ответы на «прививки есть?», «можно посмотреть?» и «когда забирать?» можно поручить «Папе БУ»: бот отвечает в чатах Авито за минуту вашими словами и зовёт вас, когда человек готов приехать. Три дня бесплатно.