Шаблон объявления Авито нужен не для того, чтобы писать одинаково, а чтобы не забыть важное. Ниже — порядок блоков, который закрывает вопросы покупателя в том порядке, в котором они у него возникают.
Универсальный каркас
- Что это — одна строка, конкретно.
- Цена и что в неё входит.
- Ключевые характеристики или условия.
- Сроки.
- Как проходит работа / состояние товара.
- Чего вы не делаете.
- Что делать дальше.
Порядок не случайный: сверху то, ради чего человек открыл карточку, снизу то, что дочитывают заинтересованные.
Шаблон для услуги
[Что делаю] — [цена или вилка]. В цену входит: [список]. [Что оплачивается отдельно]. Срок: [реальный срок]. Как проходит: [3–4 шага]. [Район / выезд / график]. [Материалы, гарантии, документы — если есть]. Не делаю: [список]. Напишите [что именно прислать] — [что вы сделаете в ответ и когда].
Пример последней строки: «Напишите размеры или пришлите фото — посчитаю сегодня». Она нужна, потому что часть людей не пишет просто от неясности, что писать.
Шаблон для товара
[Название, модель, ключевой параметр]. [Цена]. [Условия торга, если есть]. Состояние: [честно, включая недостатки и на каком фото они видны]. Комплектация: [что идёт вместе]. Год покупки / срок использования. Причина продажи: [одна строка]. [Самовывоз / доставка, район, этаж]. Напишите, если нужны [дополнительные фото, замеры, видео работы].
Блок «причина продажи» пропускают, а он снимает главное подозрение покупателя подержанного товара: «почему избавляются».
Что писать в блоке «чего не делаю»
Этот блок работает сильнее остальных, и его почти никто не заполняет. Смысл простой: люди приходят за тем, чего у вас нет, вы тратите время на объяснения, они уходят разочарованными.
Примеры:
- «Не делаю наращивание и педикюр»
- «Не работаю с материалом заказчика»
- «Не занимаемся ремонтом, только изготовление на заказ»
- «Не отправляем в другие города»
Одна строка экономит десятки диалогов. Подробнее про этот эффект — нецелевые обращения.
Оставшиеся вопросы всё равно уходят в чат, и там действует тот же принцип: заполненный шаблон — это готовые факты, по которым бот отвечает покупателям вашими словами за минуту и не выдумывает того, чего в описании нет.
Как адаптировать под категорию
Мастера и услуги: больше внимания срокам, графику и географии. Люди выбирают по «когда сможете» чаще, чем по цене.
Производство на заказ: ключевое — что нужно прислать для расчёта. Половина разговоров умирает на «пришлите размеры»; напишите заранее, какие именно размеры нужны.
Подержанные вещи: честность про состояние важнее всего остального. Фото недостатков и ссылки на них в тексте.
Опт и партии: минимальный заказ, условия по объёму, работа с юрлицами, документы.
Чего в шаблоне быть не должно
- истории компании в начале;
- «индивидуального подхода» и «высокого качества»;
- телефона и мессенджеров в тексте — это нарушение, см. контакты в описании;
- списка ключевых слов в конце;
- капслока и стены текста без пустых строк.
Проверка готового текста
Три вопроса человеку со стороны: сколько стоит, сколько ждать, что делать дальше. Если он отвечает на все три, шаблон заполнен правильно. Разбор конкретных примеров до и после — в статье про описание объявления.
Коротко
Шаблон — это не текст, а порядок. Что это, цена, условия, сроки, чего не делаете, призыв написать. Заполните каркас своими цифрами, уберите прилагательные — и объявление начнёт отвечать за вас.
На то, что останется без ответа, ответит «Папа БУ»: он берёт факты из вашего описания и прайса и отвечает покупателям в чате за минуту. Три дня бесплатно.