Запрос «кухни на заказ недорого» набирают в Яндексе 5 693 раза в месяц. Рядом с ним «кухни на заказ от производителя недорого» (1 505), «кухни на заказ цена» (1 210) и «кухни на заказ авито» (541). Слово «недорого» стоит почти в каждой формулировке, и производители его боятся: кажется, что придут только те, кто хочет гарнитур за копейки.
На деле «кухни на заказ недорого» означает другое. Человек не хочет переплачивать за салон с дизайнером и шоурумом в центре, он ищет производителя напрямую. Именно это Авито и даёт. Ниже о том, как построить объявления, чтобы такие люди писали вам, и как довести переписку до замера и предоплаты.
Слово «недорого» и цена «от»
Спорить с запросом бессмысленно: так ищут. Задача объявления не притвориться самым дешёвым, а показать честную нижнюю границу и объяснить, что в неё входит.
В заголовок берите формулировку целиком: «Кухни на заказ недорого от производителя». Дальше в первых двух строках описания сразу цена: «Кухня в базовой комплектации от такой-то суммы за погонный метр, в цену входит корпус, фасады, фурнитура, доставка». Цифру подставьте свою, реальную для самой простой кухни, которую вы действительно сделаете за эти деньги.
Опасность здесь одна: указать «от» по кухне, которую никто не заказывает. Клиент приходит на цифру, а замерщик называет вдвое больше. Человек чувствует обман, пишет отзыв, и следующие клиенты его читают. Лучше честная цена чуть выше, чем красивая и недостижимая.
Что ещё стоит написать в первых строках: срок изготовления, есть ли бесплатный замер, работаете ли по всему городу или только в своём районе. Как выстроить заголовок и первые строки, чтобы по ним находили, подробно описано в заголовок объявления.
Объявление на стиль, материал и форму
Одно объявление «Кухни на заказ» не покрывает спрос. Люди ищут конкретное: «кухня в стиле лофт», «кухня из МДФ», «угловая кухня», «кухня с островом», «кухня для маленькой квартиры». У каждой формулировки свой покупатель и своё представление о цене.
Заведите отдельные карточки:
- по материалу фасадов: ЛДСП, МДФ в плёнке, МДФ в эмали, массив;
- по форме: прямая, угловая, П-образная, с островом;
- по стилю: современная, классика, лофт, скандинавская;
- по ситуации: кухня в студию, кухня в хрущёвку, кухня в новостройку.
Не нужно делать всё сразу. Начните с четырёх-пяти карточек под те кухни, которые вы делаете чаще всего, и смотрите, откуда идут сообщения. Главное, чтобы объявления различались по смыслу, а не только по заголовку: разные фото, разное описание, разная цена «от». Иначе площадка посчитает их дублями и снимет. Что считается дублем и как этого избежать, описано в правилах размещения.
Фото, которые продают кухню
Клиент выбирает кухню глазами. Первое фото в каждом объявлении должно быть готовой кухней в реальной квартире, а не рендером из программы. Рендеры хороши как второе-третье фото, когда нужно показать, что вы умеете проектировать. Но первым идёт фотография установленной кухни, снятая при дневном свете, с чистой столешницей и без коробок на полу.
Дальше по порядку:
- Общий вид кухни с другого ракурса.
- Крупно фурнитура: доводчики, выдвижные ящики, петли. Это то, о чём спрашивают в чате.
- Стык фасадов и столешницы, торцы, кромка. Показывает качество.
- Процесс: цех, раскрой, сборка. Доказывает, что вы производитель, а не посредник.
Один и тот же набор фото на всех карточках повторять не стоит: для объявления про кухню из МДФ в эмали берите эмалевые кухни, для лофта лофт. Как снимать мебель на телефон так, чтобы она выглядела дорого, есть отдельная статья: фото на телефон.
«Сколько будет стоить вот такая?»
Так начинается большинство чатов: человек присылает фото кухни из интернета или чужого объявления и ждёт цифру. Отвечать «нужен замер» на этом этапе нельзя: замер ещё не заслужен, клиент уйдёт к тому, кто хоть что-то назвал.
Считайте по фото предварительно. Спросите длину стен в метрах, высоту потолка, есть ли техника, которую надо встроить. Назовите вилку: «По вашим размерам такая кухня в МДФ выйдет примерно от стольких-то до стольких-то, точнее после замера». Человек получает ориентир и понимает, что дальше будет замер, а не бесконечное «зависит».
Что ещё спрашивают в чатах, и на что стоит заготовить ответы:
- «Какой срок?» Называйте срок изготовления с момента предоплаты и отдельно срок установки. Работайте с запасом: обещали 20 дней, сделали за 15, клиент доволен. Наоборот работает хуже.
- «Замер платный?» Если бесплатный, скажите об этом в объявлении и в первом ответе. Если платный, объясните, что сумма вычитается из стоимости кухни.
- «Какая фурнитура?» Назовите производителей, которые ставите, и что стоит доплата за более дорогую.
- «А можно дешевле?» Предложите изменить материал или убрать элементы, а не давать скидку из воздуха.
Готовые ответы на эти вопросы лучше держать под рукой, чтобы не набирать каждый раз заново. Как их составить, читайте в шаблоны ответов.
Замер и предоплата
Цель переписки на Авито не продать кухню в чате, а назначить замер. На замере продаёт замерщик. Поэтому после вилки цены сразу предлагайте два-три окна времени: «Могу приехать завтра после 18 или в субботу утром, что удобнее?». Конкретный выбор из вариантов закрывает разговор лучше, чем «когда вам удобно?».
Предоплата пугает, когда о ней говорят в конце и без объяснений. Скажите о ней заранее, ещё в объявлении: «Предоплата после замера и утверждения проекта, покрывает закупку материалов». Клиент к этому готов, потому что так работают все производители, и вопрос снимается. На замере отдавайте на руки эскиз, спецификацию с материалами и договор с суммой и сроком.
Ответы, пока вы в цеху
Кухни заказывают вечером и в выходные: люди сидят дома, смотрят на старую кухню и открывают Авито. Производитель в это время либо в цеху с шумом, либо на установке у другого клиента. Сообщения копятся, а клиент, не дождавшись ответа за час, пишет следующему производителю из выдачи.
Здесь помогает подготовка: цена «от», сроки, условия замера и предоплаты прописаны в объявлении, чтобы часть вопросов вообще не задавали. Остальное закрывает быстрый первый ответ с вилкой цены и предложением замера. Если руки заняты, такой первый ответ можно отдать боту: он ответит по вашим ценам и условиям и позовёт вас, когда человек готов договариваться о времени замера. Подробнее о том, как это устроено: бот для Авито.
Коротко
Слово «недорого» в запросе не про дешевизну, а про покупку у производителя без наценки салона. Ставьте честную цену «от» в первых строках, делайте отдельные объявления под материал, форму и стиль, снимайте установленные кухни, а не рендеры. В чате считайте предварительно по фото и размерам стен, называйте вилку и сразу предлагайте время замера. О предоплате говорите заранее, в объявлении.
Первый ответ клиенту, пока вы на установке, за вас даст «Папа БУ»: бот отвечает в чатах Авито за минуту по вашим ценам и условиям и зовёт вас, когда пора назначать замер. Три дня бесплатно.