Столярная мастерская на Авито продаёт не «услуги столярки», а конкретные вещи: стол из дуба на восемь человек, полки в нишу, лестницу на второй этаж. Тот, кто это понимает, получает заказы стабильно. Тот, кто пишет одно объявление «Столярные работы любой сложности», получает вопросы «а сколько стоит табуретка» раз в неделю.
При этом сам запрос «столярная мастерская» набирают 21 962 раза в месяц. Это огромный спрос, и он состоит из разных людей: кто-то ищет, где заказать мебель, кто-то ищет помещение или готовый бизнес (695 запросов «столярная мастерская купить»), кто-то смотрит идеи. «Мебель на заказ авито» набирают 842 раза, и это уже чистые заказчики. Ниже разберём, как строить объявления, чтобы ловить именно их, и как вести переписку, где половина сообщений начинается с фото и вопроса «сколько стоит вот такое».
Порядок слов в заголовке
Мы замерили оператором порядка слов в Вордстате: «столярная мастерская» ищут 21 158 раз в месяц, «мастерская столярная» 226. В сто раз реже. Если заголовок написан во втором порядке, объявление ловит крохи спроса, хотя слова те же.
Правило простое: заголовок пишется так, как человек набирает в поиске. Не «Мастерская столярная, изготовление мебели из массива под заказ», а «Столярная мастерская: мебель из массива на заказ». Не «Из дерева стол обеденный», а «Стол обеденный из массива дуба». Проверить порядок можно прямо в Вордстате: наберите оба варианта в кавычках и сравните цифры. Подробно о том, как это устроено и на что ещё влияет порядок слов, в статье заголовок объявления Авито.
Если проверять руками лень, можно описать изделие в нашем сервисе: он подберёт запросы из Вордстата с частотностью, учтёт порядок слов и напишет заголовок и текст. Три текста бесплатно после регистрации.
Объявление на каждое изделие
Заказчик не ищет мастерскую. Он ищет вещь. «Стол из массива», «полки из дерева на заказ», «лестница деревянная на второй этаж», «столешница из дуба», «кровать из массива». Под каждый такой запрос нужна своя карточка.
Минимальный набор объявлений для мастерской, которая делает мебель:
- обеденный стол из массива (с указанием пород, с которыми работаете);
- столешница из массива (кухня, ванная);
- полки и стеллажи из дерева на заказ;
- кровать из массива;
- лестница из дерева;
- кухня из массива, если делаете;
- изделия для кафе и офисов: столы, барные стойки, если это ваш профиль;
- общее объявление «Столярная мастерская» с перечнем всего, что делаете.
Каждое объявление со своими фото и своим текстом. Заказчик, который ищет стол, должен увидеть десять столов, а не один стол среди лестниц и полок. Что писать в описании мебели, чтобы её покупали, разбирали в статье как продавать мебель на Авито, там принципы для готовой мебели, но к заказной они применимы почти целиком.
В описании каждого изделия отвечайте на вопросы, которые заказчик задаст в любом случае: породы дерева и их разница в цене, покрытие (масло, лак), размеры, которые можно менять, срок изготовления, доставка и сборка, предоплата.
Цена: «от» с примерами
В заказной мебели точной цены нет, и заказчик это понимает. Но «цена договорная» он не понимает и уходит. Пишите «от» и сразу примеры: «Стол 160 на 90 из ясеня, покрытие маслом: от такой-то суммы. Тот же стол из дуба: примерно на столько-то дороже. Раздвижной механизм плюс столько-то». Цифры ваши, важно, чтобы они были.
Такой блок сокращает переписку в разы: человек сам прикидывает бюджет и пишет уже с размерами, а не с вопросом «а сколько вообще».
Фото: готовые работы и процесс
Столярка это одна из немногих категорий, где процесс продаёт не хуже результата. Заказчик хочет видеть, что изделие делаете вы, в своей мастерской, из настоящего дерева, а не перепродаёте фабричное.
Что снимать:
- Готовые изделия в интерьере заказчика: стол на кухне, полки на стене. Просите разрешение и фото после установки, это лучший кадр из возможных.
- Готовые изделия в мастерской при хорошем свете, с разных сторон, крупно текстура и стык.
- Процесс: доски на складе, распил, склейка щита, шлифовка, нанесение масла. Руки в кадре, стружка, инструмент.
- Мастерскую целиком: станки, порядок, освещение.
- Детали, которые говорят о качестве: соединение шип-паз, кромка, торец, обратная сторона столешницы.
Не ставьте рендеры и картинки из каталогов. Заказчики их узнают, и доверие падает сразу. Если пока нет красивых фото готовых работ, снимите то, что есть, честно: даже табуретка, снятая при дневном свете на фоне мастерской, работает лучше чужого дизайнерского стола. Технику съёмки на телефон разбирали в статье как фотографировать товар на телефон.
Сроки и предоплата
Два вопроса, которые пугают заказчика: «сколько ждать» и «а если я заплачу и вы пропадёте». Оба нужно снять в описании, а не в переписке.
Про сроки: реальные, с запасом. «Стол: 3-4 недели с момента предоплаты. Кухня: от 6 недель». Если сорвёте срок на неделю при обещанных двух, получите плохой отзыв. Если сделаете за три при обещанных четырёх, получите благодарность.
Про предоплату: размер и за что. «Предоплата половина стоимости на закупку материала, остаток при получении». Объясните, почему: массив дуба покупается под конкретный заказ. Заказчик спокойнее платит, когда понимает, куда идут деньги. Способы приёма денег и что с чеками, разбирали в статье как принимать оплату на Авито.
Уточните, что с доставкой и сборкой: входит, не входит, сколько стоит, в каком радиусе.
«Сколько стоит вот такое?»
Половина сообщений в столярке приходит в таком виде: фото из Pinterest или чужого объявления и вопрос «сможете такое, сколько». Мастера часто отвечают «пришлите размеры, посчитаю» и теряют заказчика: он ждал ориентир, а получил домашнее задание.
Работающая схема ответа состоит из трёх частей. Сначала ориентир: «Такой стол в ясене примерно от X, в дубе от Y». Потом два уточнения: «Какие размеры нужны и в какой цвет?». Потом следующий шаг: «Скажите размеры, посчитаю точно сегодня». Человек получает цифру, понимает, что вы умеете, и знает, что делать дальше.
Заготовьте такие ответы на пять-семь типовых изделий и держите под рукой. Вопросы одинаковые, отвечать заново каждый раз незачем. Как строить переписку, чтобы она заканчивалась заказом, а не «спасибо, подумаю», есть в статье как продавать в переписке.
Отдельно про скорость. Заказчик мебели пишет трём-четырём мастерским сразу и обсуждает заказ с той, что ответила первой и назвала цифру. Если вы в это время у станка в наушниках, ответ уходит вечером, а заказ уже обсуждается у конкурента. Первичные ответы (вилка цены, сроки, породы, предоплата) можно отдать боту: он отвечает вашими условиями за минуту и зовёт вас, когда заказчик прислал размеры и готов считать точно. У нас это работает через официальное API Авито, подключение занимает несколько минут.
Коротко
Заголовок в том порядке слов, как ищут: «столярная мастерская», «стол из массива», не наоборот. Отдельное объявление под каждое изделие со своими фото. Цена «от» с примерами по породам и размерам, сроки с запасом, предоплата с объяснением, на что. Снимайте готовые работы в интерьере и процесс в мастерской, а не рендеры. На «сколько стоит вот такое» отвечайте вилкой и двумя уточнениями, а не «пришлите размеры».
«Папа БУ» подбирает заголовок и ключи с учётом порядка слов и отвечает заказчикам в чатах Авито за минуту, пока вы у станка. Попробовать бесплатно.