Авитолог — специалист, который занимается продажами на одной площадке: оформляет объявления, настраивает продвижение, разбирает блокировки и следит за экономикой. Профессия появилась потому, что у Авито своя логика, и универсальные маркетинговые знания к ней прикладываются плохо.
Чем он занимается
Разбор текущего состояния. Почему объявления не показываются, где теряются просмотры, где обращения. Основа — статистика объявлений.
Оформление карточек. Заголовок, ключевые слова, структура описания, набор фото, цена. См. заголовок объявления и описание: пример.
Работа с правилами. Что можно писать, что нельзя, почему сняли объявление и как его вернуть: почему заблокировали объявление, правила размещения.
Продвижение. Какие услуги брать, на каких объявлениях и когда: продвижение на Авито.
Экономика. Сколько стоит обращение и сделка, окупается ли бюджет: сколько стоит клиент.
Когда он нужен
- объявлений много, а обращений мало, и вы не понимаете почему;
- регулярные блокировки и снятия, причина неясна;
- запускаете новую категорию и нет времени изучать её правила;
- растёт бюджет на продвижение, а прибыль стоит на месте;
- переходите на магазин с большим ассортиментом.
Когда не нужен
- пять объявлений и разовые продажи;
- проблема не в объявлениях, а в цене или самом товаре;
- вы уже знаете, что теряете людей в переписке, — это чинится не оформлением карточек.
Последний пункт стоит отдельного внимания. Если просмотров достаточно и обращения идут, а сделок нет — специалист по объявлениям не поможет. Смотреть надо на конверсию и на то, что происходит в чате: как продавать в переписке.
И это единственный пункт, который авитолог не чинит в принципе: скорость первого ответа — вопрос не знаний, а присутствия в чате круглые сутки. Поэтому её закрывают отдельно — ботом, который отвечает покупателям вашими словами и зовёт вас, когда человек готов к сделке.
Как проверить специалиста
Спросите про метрики. Нормальный ответ — просмотры, контакты, стоимость обращения, стоимость сделки. Тревожный — «поднимем в топ».
Спросите про категорию. Опыт в мебели плохо переносится на автозапчасти: разные правила, разное поведение покупателей.
Спросите, что он не берётся делать. Специалист, у которого нет ограничений, обычно не разбирался достаточно глубоко.
Проверьте отношение к правилам. Если предлагают приёмы «в обход» — риск блокировки будет ваш, а не его: за что банят на Авито.
Договоритесь о точке отсчёта. Зафиксируйте цифры до начала работы, иначе оценить результат будет нечем.
Сколько это стоит
Форматы обычно три: разовый аудит, разовая настройка пакета объявлений, ежемесячное сопровождение. Цены сильно расходятся по рынку и зависят от объёма, поэтому единственный разумный ориентир — сравнить стоимость работы с вашей маржой за месяц. Если сопровождение стоит больше, чем приносит вся площадка, вопрос закрыт.
Что можно сделать самому
Значительная часть работы авитолога — вещи, которые продавец может сделать сам за несколько вечеров: переписать заголовки, переснять первое фото, дополнить описания ответами на частые вопросы, убрать причины блокировок. Эффект от этого обычно больше, чем от продвижения.
А вот то, что действительно тяжело делать вручную постоянно, — отвечать всем и сразу. Это не вопрос знаний, а вопрос присутствия.
Коротко
Авитолог полезен, когда проблема в объявлениях, правилах или бюджете продвижения. Он бесполезен, когда проблема в переписке или в самом предложении. Прежде чем нанимать, посмотрите, где именно проседает воронка, — иначе вы заплатите за починку исправного узла.
Если теряются именно разговоры, «Папа БУ» отвечает за вас в первые минуты и показывает исход каждого диалога. Три дня бесплатно, тарифы — здесь.